Privacyverklaring Dakcentrale Holland

Inleiding

Dakcentrale Holland respecteert uw privacy en behandelt persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij uw gegevens beveiligen. Dakcentrale Holland fungeert als bemiddelingsplatform: wij brengen bezoekers in contact met aangesloten dakdekkers, maar voeren zelf geen werkzaamheden uit.

Verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u een offerteaanvraag invult via de website of telefonisch contact opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

  • Naam en achternaam

  • Adres, postcode en woonplaats

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Beschrijving van uw dakproject

  • Eventueel aanvullende informatie die u zelf verstrekt

Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw aanvraag correct te kunnen doorsturen naar één of meerdere dakdekkers uit uw regio.

Doelen van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Het in behandeling nemen en doorsturen van uw offerteaanvraag

  • Het mogelijk maken dat een regionale dakdekker contact met u opneemt

  • Het beantwoorden van vragen die u via het contactformulier of telefonisch stelt

  • Het verbeteren van onze dienstverlening en websitefunctionaliteit

Dakcentrale Holland geeft zelf geen advies over offertes of uitvoering. Wij gebruiken uw gegevens alleen om de aanvraag te faciliteren.

Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming. Door het indienen van een aanvraag of het contact opnemen met onze website geeft u uitdrukkelijk toestemming voor het delen van uw gegevens met aangesloten bedrijven. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door een verzoek te sturen via ons contactformulier.

Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met dakdekkers die zijn aangesloten bij het netwerk van Dakcentrale Holland, zodat zij contact met u kunnen opnemen over uw aanvraag.

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en geven ze alleen door wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de gevraagde dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij fraudeonderzoek).

De aangesloten bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw gegevens in het kader van hun eigen offerte- en klantproces.

Bewaartermijn

Dakcentrale Holland bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de praktijk betekent dit:

  • Aanvragen zonder vervolgcontact: maximaal 6 maanden

  • Aanvragen die zijn doorgestuurd naar aangesloten bedrijven: maximaal 12 maanden

  • Administratieve gegevens (zoals e-mails of facturen): conform wettelijke bewaartermijnen

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens volledig verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, waardoor alle gegevens versleuteld worden verzonden.

Cookies en website-analyse

Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale werking en om bezoekgedrag te analyseren.

  • Noodzakelijke cookies: voor correcte werking van formulieren en navigatie

  • Statistische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website

  • Marketingcookies: alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties of remarketing

U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze aparte cookieverklaring.

Rechten van betrokkenen

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage in uw persoonsgegevens

  • Recht op correctie of verwijdering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. Wij reageren binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek.

Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop Dakcentrale Holland met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact opnemen via het contactformulier.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Dakcentrale Holland behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze website.